こないだ久しぶりにETCの領収書を印刷しようとして当該サイトにアクセスしたときのこと。
。。。どうしてもログインできない。。。なんで？？？
と、よく見ると「3年間ログインしないと自動的にアカウントを削除します」との文言が。。
いまどき勝手にアカウント削除するサービスってなんなんだよ。。。。
結局、仕方なくアカウントを再作成したんだけど、そのときに気づいたこと。。「秘密の質問」への答えは全角がマストになってた。。。
いまどき全角必須って。。。
さらに、アカウントを再作成できたと思ったら、「システムに反映されるまで最大4時間かかります」との表示。
いまどき4時間って。。。なんかのバッチ処理でDBに反映させてんの？ 勘弁してくれ。。。
こういうサイトはほかにもたくさんある。例えばauのユーザーサイトも、ログインアカウントが複数あって、なにがなんだか全く意味がわからない。
ほんと、日本ってこういう、センスゼロの、だっさい、UX完全無視の、ストレス500%なサービスサイトが山のようにある。というか、こういうのがふつーになってしまっているので、一般の人も、あきらめつつ、ある意味このセンスのなさに慣れてしまったのだろう。なにが「おもてなし」だ。嘘つくなよ。。。けど、実はこの状況って、社会に溢れるストレスフルなものを「がまん」で片付ける日本人の悪い癖と表裏一体なのかも。あーいやだ。
そういう意味でアメリカのWebサービスとか、ホントにうまくできてることが多い。アメリカに住んでるときに感心したことがたくさんある。まったくストレスを感じないWebサービス、、があたりまえ。Webサービスのあるべき姿。